Konto und Daten löschen

Sie können Ihr B1-Bitte-Konto jederzeit selbst löschen. Es gibt zwei Wege.

1. In der App

Öffnen Sie Profil (unten links in der Seitenleiste).
Scrollen Sie zum Abschnitt Опасная зона / Gefahrenzone.
Wählen Sie Удалить аккаунт / Konto löschen und bestätigen Sie.

Die Löschung erfolgt sofort und ohne weitere Rückfrage.

2. Ohne App — per E-Mail

Sie brauchen die App nicht zu installieren, um Ihr Konto zu löschen. Senden Sie eine E-Mail an:

Senden Sie die Nachricht bitte von der E-Mail-Adresse, mit der das Konto registriert ist — das genügt uns als Identitätsnachweis, weitere Dokumente verlangen wir nicht. Wir löschen Ihr Konto innerhalb von 30 Tagen und bestätigen die Löschung per E-Mail.

Was gelöscht wird

Mit dem Konto werden alle damit verbundenen Daten unwiderruflich entfernt:

Profil und Zugangsdaten (Name, Nickname, E-Mail-Adresse, Passwort-Hash, Avatar)
Lernfortschritt, Statistiken und Wiederholungsplan
Persönliches Wörterbuch und eigene Kategorien
Chatverläufe mit dem KI-Tutor
Ergebnisse und Auswertungen von Prüfungs- und Einbürgerungstest-Simulationen
Hörverstehen-Versuche, Übersetzungs- und Übungsverlauf
Freundschaftsbeziehungen und -anfragen

Was aus rechtlichen Gründen bestehen bleibt

Rechnungs- und Zahlungsbelege zu kostenpflichtigen Abonnements. Diese unterliegen der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflicht (§147 AO, §257 HGB) und werden für 10 Jahre aufbewahrt. Sie sind nach der Kontolöschung von Ihrem Profil getrennt und werden ausschließlich zur Erfüllung dieser Pflicht vorgehalten.
Ein laufendes Abonnement wird mit der Löschung beendet. Bereits gezahlte Beträge für den laufenden Zeitraum werden dabei nicht anteilig erstattet — hiervon unberührt bleibt Ihr Widerrufsrecht (Widerrufsbelehrung).

Nur Daten exportieren statt löschen

Möchten Sie Ihre Daten behalten, aber mitnehmen? Unter Profil → Meine Daten (DSGVO Art. 20) können Sie jederzeit eine vollständige Kopie als JSON-Datei herunterladen.

Fragen

Bei Fragen zur Löschung oder zum Datenschutz erreichen Sie uns unter support@b1bitte.com. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Удаление аккаунта и данных

Вы можете удалить свой аккаунт B1 Bitte в любой момент. Есть два способа.

1. В приложении

Откройте Профиль (внизу слева в боковом меню).
Прокрутите до раздела Опасная зона.
Нажмите Удалить аккаунт и подтвердите.

Удаление происходит сразу и без дополнительных вопросов.

2. Без приложения — по электронной почте

Чтобы удалить аккаунт, устанавливать приложение не нужно. Напишите нам:

support@b1bitte.com

Пожалуйста, отправьте письмо с того адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт — этого достаточно для подтверждения личности, никаких дополнительных документов мы не требуем. Мы удалим аккаунт в течение 30 дней и подтвердим удаление письмом.

Что удаляется

Вместе с аккаунтом безвозвратно удаляются все связанные с ним данные:

Профиль и учётные данные (имя, ник, адрес электронной почты, хеш пароля, аватар)
Прогресс обучения, статистика и план повторений
Личный словарь и собственные категории
История чатов с ИИ-репетитором
Результаты симуляций экзамена B1 и Einbürgerungstest
Попытки аудирования, история переводов и упражнений
Друзья и заявки в друзья

Что сохраняется по требованию закона

Счета и платёжные документы по платным подпискам. Они подлежат обязательному хранению по торговому и налоговому праву Германии (§147 AO, §257 HGB) в течение 10 лет. После удаления аккаунта они отделяются от вашего профиля и хранятся исключительно для выполнения этой обязанности.
Действующая подписка прекращается вместе с удалением. Уже оплаченные суммы за текущий период при этом не возвращаются пропорционально — это не затрагивает ваше право на отказ от договора (Widerrufsbelehrung).

Только выгрузить данные, не удаляя

Хотите сохранить свои данные, но забрать их с собой? В разделе Профиль → Мои данные (ст. 20 GDPR) можно в любой момент скачать полную копию в виде файла JSON.

Вопросы

По вопросам удаления или защиты данных пишите на support@b1bitte.com. Подробности — в нашей Политике конфиденциальности.